Op het gebied van technologie is Google tegenwoordig een van de meest prominente en bekende bedrijven. De kernactiviteit biedt internet gerelateerde diensten, zoals de zoekmachine, verschillende productiviteits toepassingen en het Android-platform voor mobiele apparaten. Aangezien Google geen substantiële telefonische klantenondersteuning biedt, geeft het bedrijf er de voorkeur aan dat klanten contact met hen opnemen via e-mail en andere online platforms. Een klein aantal Google-afdelingen biedt nog steeds telefonische hulp aan gebruikers.